Politique d’expédition

Introduction

Chez Pavarivalis, nous attachons une attention particulière à la fiabilité et à la transparence de notre service de livraison afin d’offrir aux clients une expérience d’achat simple et sécurisée.

La présente Politique d’expédition a pour objectif de présenter les modalités applicables à l’envoi des commandes, notamment les territoires desservis, les frais de livraison, les délais de préparation, les méthodes de transport, le suivi des colis ainsi que les responsabilités associées à la livraison.

Nous assurons actuellement la livraison en France métropolitaine et nous veillons à fournir aux clients toutes les informations nécessaires concernant les différentes étapes du processus d’expédition.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison des commandes dans l’ensemble de la France métropolitaine.

Lors de la validation de son achat, le client doit renseigner une adresse de livraison complète, exacte et située dans la zone de livraison prise en charge.

Certaines destinations spécifiques peuvent exceptionnellement être soumises à des limitations en fonction des contraintes logistiques ou des conditions de transport disponibles.

Dans ce cas, nous invitons les clients à contacter notre service client avant toute commande afin d’obtenir des informations adaptées à leur situation.

Notre service client est basé aux États-Unis et nous assurons l’accompagnement de nos clients français grâce à la collaboration avec des partenaires logistiques internationaux.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont déterminés selon le montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

Pour toute commande d’un montant inférieur à 57 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 57 €, la livraison est gratuite.

Le montant des frais de livraison est indiqué clairement avant la confirmation définitive du paiement.

Le client peut ainsi connaître le montant total à régler avant de finaliser son achat.

Préparation et traitement des commandes

Les commandes sont préparées uniquement après confirmation complète du paiement.

Le délai standard de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond uniquement aux opérations nécessaires à la préparation de la commande, telles que la vérification, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

Il ne comprend pas le délai nécessaire au transport et à la livraison.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, notamment :

Les périodes de forte activité commerciale ;
Les difficultés logistiques temporaires ;
Les événements indépendants de notre volonté ;

le délai de traitement peut être prolongé.

Lorsque cela est nécessaire, nous informerons les clients concernés dans les meilleurs délais.

Méthodes de transport et délais de livraison

Afin d’assurer un acheminement fiable des commandes, nous collaborons avec des prestataires de transport spécialisés.

Selon la destination, la nature des produits et les caractéristiques de la commande, les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :

DHL ;
UPS.

Après expédition, le délai estimé de transport est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables.

Le délai de livraison commence à compter du moment où la commande a été préparée et confiée au transporteur.

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

La destination finale ;
Les jours fériés ;
Les conditions météorologiques ;
Les contraintes liées aux réseaux de transport ;
Les circonstances affectant les opérations logistiques.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations disponibles relatives au suivi du colis seront communiquées au client.

Le client pourra utiliser les informations fournies par le transporteur afin de suivre l’évolution de la livraison.

En cas d’absence d’informations de suivi après l’expédition, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de la commande.

Afin de faciliter la recherche, il est recommandé de fournir :

Le numéro de commande ;
Les informations relatives au client ;
Toute information utile concernant la livraison.

Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site présentent clairement les montants applicables au moment de la commande.

Nous collaborons avec nos partenaires logistiques afin d’assurer la gestion appropriée des opérations nécessaires au transport.

Lorsque les taxes et frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché, aucun montant supplémentaire ne sera demandé au client lors de la réception de sa commande.

Nous nous engageons à maintenir une communication claire concernant tous les coûts liés à l’achat et à la livraison.

Responsabilités liées à la livraison

Produits endommagés ou colis perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si votre colis est considéré comme perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous examinerons les informations relatives à votre commande et travaillerons avec le transporteur concerné afin d’identifier une solution appropriée.

Pour permettre un traitement plus rapide de votre demande, veuillez fournir :

Votre numéro de commande ;
Les informations concernant la livraison ;
Une description du problème rencontré ;
Tout élément justificatif disponible.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications peuvent devenir limitées ou impossibles selon l’état d’avancement de l’expédition.

Si vous souhaitez modifier une information liée à la livraison, veuillez nous contacter rapidement.

Nous ferons notre possible pour vous assister en fonction de la situation réelle de votre commande.

Pour toute demande concernant une annulation ou un remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte ainsi que des coordonnées valides lors de la commande.

Une erreur dans les informations fournies peut entraîner :

Un retard de livraison ;
Une impossibilité de livraison ;
Des frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition.

Si une nouvelle livraison doit être organisée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, les frais associés peuvent être facturés au client selon la situation.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou le suivi d’un colis, vous pouvez contacter notre service client :

Pavarivalis

Adresse :
1214 Conway Rd, Orlando, FL 32812, United States

E-mail :
team@pavarivalis.com

Téléphone :
+1 (407) 469-7435

Service client :
Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale - CET)