Conditions générales de service

Introduction et champ d’application

Chez Pavarivalis, nous proposons un service en ligne permettant aux consommateurs d’accéder à des produits d’ameublement et de décoration intérieure, de consulter les informations relatives aux produits, de passer des commandes et de bénéficier des services associés.

Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à toute utilisation du site pavarivalis.com, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte utilisateur, de l’achat de produits, du traitement des commandes et de l’utilisation des services après-vente.

L’accès au site ou l’utilisation de nos services implique que l’utilisateur a pris connaissance des présentes conditions, les comprend et accepte de s’y conformer.

Ces conditions sont applicables aux consommateurs effectuant des achats pour le marché français et sont établies conformément aux principes applicables en matière de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne.

Compte utilisateur et responsabilités

Compte utilisateur

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
• De la sécurité de son compte ;
• Des actions effectuées depuis son compte.

En cas d’utilisation non autorisée ou de suspicion d’accès frauduleux, l’utilisateur est invité à nous contacter rapidement afin que nous puissions l’assister.

Nos responsabilités

Nous nous efforçons de :

• Maintenir le bon fonctionnement du site ;
• Fournir des informations fiables concernant les produits proposés ;
• Assurer un service d’achat conforme aux descriptions présentées ;
• Traiter les commandes et demandes clients dans des conditions raisonnables.

Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle, tels que des problèmes techniques, des interruptions de réseau, des défaillances liées à des services tiers ou d’autres circonstances exceptionnelles, peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certains services.

Notre responsabilité ne pourra pas être engagée au-delà des limites prévues par les dispositions légales applicables.

Produits, disponibilité et prix

Informations relatives aux produits

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur le site.

Les descriptions, photographies, caractéristiques techniques et informations associées sont fournies afin d’aider les consommateurs à comprendre les produits avant leur achat.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir l’exactitude des informations publiées. Toutefois, certaines variations mineures peuvent exister, notamment en raison des caractéristiques naturelles des matériaux ou des différences d’affichage selon les appareils utilisés.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles.

Si un produit commandé ne peut exceptionnellement pas être fourni, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée conformément aux règles applicables.

Prix

Les prix affichés sur le site correspondent aux montants applicables au moment de la commande.

Les conditions suivantes s’appliquent :

• Les prix des produits sont indiqués en euros ;
• Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés ;
• Le montant final à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.

Commandes et paiements

Processus de commande

Pour effectuer un achat, l’utilisateur sélectionne les produits souhaités, fournit les informations nécessaires à la livraison et valide sa commande selon les étapes indiquées sur le site.

Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans notre processus de traitement.

Paiement

Le paiement doit être effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.

Nous pouvons procéder à certaines vérifications relatives à la commande afin de garantir la sécurité des transactions.

En cas d’anomalie concernant une commande, un paiement ou les informations fournies, nous pouvons contacter le consommateur afin d’obtenir des informations complémentaires ou de résoudre la situation.

Livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France.

Les conditions applicables à la livraison sont les suivantes :

• Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement ;
• Les expéditions sont réalisées notamment avec les transporteurs DHL et UPS ;
• Le délai estimé de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrables après remise de la commande au transporteur ;
• Les commandes d’un montant inférieur à 57 € sont soumises à des frais de livraison de 8,99 € ;
• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 57 € bénéficient de la livraison gratuite.

Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans les prix affichés. Les formalités nécessaires liées au transport et au dédouanement sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés. Aucun paiement supplémentaire de taxes d’importation ou de frais de dédouanement ne sera demandé au consommateur lors de la réception.

Pour obtenir des informations détaillées concernant les délais, le suivi, les responsabilités liées au transport et les conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Annulation de commande

Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation. Après vérification, la commande pourra être annulée et un remboursement intégral pourra être effectué si les conditions applicables sont remplies.

Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, nous recommandons au consommateur d’attendre la réception du produit et de suivre ensuite la procédure de retour et de remboursement applicable.

Les demandes d’annulation peuvent être effectuées par e-mail ou par téléphone. Afin de faciliter le traitement, le consommateur doit fournir notamment :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au paiement ;
• Les informations concernant l’acheteur ;
• La demande d’annulation.

Les remboursements liés aux annulations acceptées sont effectués selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Pour connaître l’ensemble des règles applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour permettant aux consommateurs de demander un remboursement dans les conditions prévues par nos politiques applicables.

Nous ne proposons pas d’échange de produits. Afin de garantir un traitement efficace des commandes, une gestion précise des stocks et un processus de remboursement clair, les consommateurs souhaitant obtenir un autre produit sont invités à retourner l’article concerné puis à effectuer une nouvelle commande.

Les principales règles applicables comprennent :

• Le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation française et européenne ;
• Une garantie commerciale de retour de 30 jours sous réserve du respect des conditions applicables ;
• Le traitement des remboursements après réception et vérification des produits retournés ;
• La possibilité d’un remboursement total ou partiel selon la situation rencontrée.

En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un problème lié à la qualité, nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée conformément aux règles applicables.

Pour obtenir les conditions complètes relatives aux retours, remboursements, frais de retour et procédures applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site peuvent être utilisées notamment pour :

• Le traitement des commandes ;
• La livraison des produits ;
• La gestion du service client ;
• L’amélioration du fonctionnement du site ;
• La sécurité des transactions.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

• Le droit d’accès ;
• Le droit de rectification ;
• Le droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;
• Le droit à la limitation du traitement ;
• Le droit à la portabilité des données ;
• Le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’utilisation des cookies respecte les principes d’information et de consentement applicables. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies conformément aux règles en vigueur.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de service sont régies par le droit français.

Nous nous engageons à respecter les dispositions applicables du droit français et du droit européen relatives à la protection des consommateurs.

En cas de différend concernant l’utilisation du site, une commande ou un service, les parties s’efforceront en priorité de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera traité conformément aux règles de compétence applicables et pourra être soumis aux juridictions compétentes selon le droit français.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, une commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client :

Pavarivalis

Adresse : 1214 Conway Rd, Orlando, FL 32812, United States

E-mail : team@pavarivalis.com

Téléphone : +1 (407) 469-7435

Zone de livraison : France entière

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).