Conditions générales de service

Introduction et champ d’application

Bienvenue sur le site en ligne de Pavarivalis.

Pavarivalis propose une plateforme numérique permettant aux consommateurs de découvrir des produits d’ameublement et de décoration intérieure, de consulter les informations relatives aux articles proposés, de réaliser des achats en ligne et d’accéder aux services associés.

Les présentes Conditions générales de service encadrent l’ensemble des utilisations du site pavarivalis.com, notamment la navigation, la création éventuelle d’un espace personnel, la passation de commandes, le suivi des achats ainsi que les services disponibles après la vente.

En consultant notre site ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, les accepter et s’engager à les respecter.

Ces conditions concernent les consommateurs effectuant des achats destinés au marché français et sont établies dans le respect des règles applicables en matière de protection des consommateurs en France et au sein de l’Union européenne.

Compte utilisateur et responsabilités

Compte utilisateur

Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte personnel, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L’utilisateur est notamment responsable :

De la conservation confidentielle de ses informations de connexion ;
De la protection de l’accès à son compte personnel ;
De toutes les actions effectuées depuis son espace utilisateur.

En cas de perte des identifiants, d’accès non autorisé ou de comportement suspect lié au compte, l’utilisateur doit nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions l’accompagner dans la résolution de la situation.

Responsabilités de Pavarivalis

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin de garantir :

La disponibilité et le bon fonctionnement du site ;
La fiabilité des informations communiquées concernant les produits ;
La conformité des services proposés avec les informations présentées ;
Le traitement des commandes et des demandes clients dans des conditions appropriées.

Toutefois, certains événements extérieurs peuvent temporairement perturber l’accès au site ou l’utilisation de certains services, notamment :

Les opérations de maintenance technique ;
Les problèmes liés au réseau internet ;
Les défaillances provenant de prestataires externes ;
Toute circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté.

Notre responsabilité ne pourra être engagée que dans les limites prévues par les dispositions légales applicables.

Produits, disponibilité et prix

Informations relatives aux produits

Nous accordons une attention particulière à la qualité des informations publiées sur notre boutique en ligne.

Les descriptions, images, dimensions, caractéristiques et autres éléments présentés sur le site ont pour objectif d’aider les consommateurs à prendre connaissance des produits avant leur achat.

Nous faisons notre possible pour maintenir des informations précises et actualisées. Cependant, certaines différences mineures peuvent apparaître, notamment en raison :

Des variations naturelles liées aux matériaux utilisés ;
Des conditions de fabrication ;
Des paramètres d’affichage propres aux appareils utilisés par les consommateurs.

Ces variations raisonnables n’altèrent pas les caractéristiques essentielles ni l’utilisation prévue des produits.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sur notre site sont disponibles dans la limite des stocks existants.

La disponibilité des articles peut évoluer en fonction des commandes enregistrées et des capacités d’approvisionnement.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne pourrait pas être fourni, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée conformément aux règles applicables.

Prix des produits

Les prix affichés sur notre site correspondent aux tarifs applicables au moment de la validation de la commande.

Les règles suivantes s’appliquent :

Les prix sont indiqués en euros (€) ;
Les taxes applicables sont intégrées aux prix affichés ;
Le montant total à régler est présenté avant la confirmation définitive de l’achat.

Toute modification ultérieure des prix n’aura aucun effet sur les commandes déjà validées.

Commandes et paiements

Processus de commande

Pour effectuer un achat, le consommateur doit suivre les différentes étapes indiquées sur notre site, notamment :

Sélectionner les produits souhaités ;
Ajouter les articles au panier ;
Fournir les informations nécessaires à la livraison ;
Vérifier les informations relatives à la commande ;
Procéder au paiement.

La validation finale de la commande constitue une confirmation de la volonté d’achat du consommateur.

Après confirmation, la commande est enregistrée et transmise à notre service de traitement.

Dans certaines situations nécessitant une vérification complémentaire, notamment en cas d’informations incomplètes, d’anomalie de paiement ou de problème lié à la commande, nous pouvons contacter le consommateur afin d’obtenir les éléments nécessaires.

Paiement

Le règlement des commandes doit être effectué à l’aide des moyens de paiement disponibles sur notre site.

Les informations fournies lors du paiement doivent être exactes et valides afin de permettre le traitement correct de la transaction.

Nous appliquons des mesures appropriées afin de garantir la sécurité des opérations de paiement.

La préparation et l’expédition d’une commande commencent uniquement après confirmation du paiement.

En cas d’échec du paiement ou d’absence de validation de la transaction, la commande pourra ne pas être traitée.

Livraison

Nous proposons un service de livraison destiné aux consommateurs situés en France.

Les conditions relatives à l’expédition, au transport et à la réception des commandes sont définies selon les modalités suivantes :

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement ;
Les expéditions peuvent être effectuées par des transporteurs partenaires spécialisés, notamment DHL et UPS ;
Le délai moyen d’acheminement après expédition est estimé entre 5 et 8 jours ouvrables ;
Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 57 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 57 € bénéficient de la livraison gratuite.

Tous les frais applicables liés à la commande sont indiqués clairement avant la finalisation de l’achat.

Les prix affichés comprennent les taxes applicables. Les démarches nécessaires liées au transport et aux éventuelles formalités logistiques sont prises en charge par les prestataires concernés.

Aucun montant supplémentaire relatif aux taxes d’importation ou aux frais de dédouanement ne sera demandé au consommateur lors de la réception de sa commande dans les conditions normales de livraison.

Pour obtenir des informations complémentaires concernant les délais d’expédition, le suivi des colis, les responsabilités liées au transport ou les conditions spécifiques de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Annulation de commande

Les demandes d’annulation sont examinées en fonction de l’état d’avancement de la commande concernée.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été remise au transporteur, le consommateur peut demander son annulation.

Après analyse de la demande et confirmation de son éligibilité, la commande pourra être annulée et le montant payé pourra être remboursé intégralement selon les conditions applicables.

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est généralement plus possible. Dans ce cas, le consommateur pourra exercer ses droits conformément à la procédure de retour et de remboursement applicable après réception du produit.

Toute demande d’annulation peut être adressée à notre service client par courrier électronique ou par téléphone.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le consommateur devra fournir les informations nécessaires, notamment :

Le numéro de commande concerné ;
Les informations relatives à l’acheteur ;
Les éléments liés au paiement ;
La confirmation claire de la demande d’annulation.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Pour connaître les modalités détaillées applicables aux annulations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

Retours et remboursements

Nous mettons à disposition une procédure permettant aux consommateurs de demander un retour ou un remboursement conformément aux règles applicables.

Afin d’assurer une gestion efficace des stocks et un traitement plus rapide des demandes, nous ne proposons actuellement pas d’échange direct de produits.

Si un consommateur souhaite obtenir un autre article, il devra retourner le produit concerné selon les conditions prévues, puis effectuer une nouvelle commande.

Les principales dispositions relatives aux retours et remboursements comprennent notamment :

Le droit légal de rétractation de 14 jours conformément aux réglementations françaises et européennes applicables ;
Une politique commerciale de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours, sous réserve du respect des conditions prévues ;
La vérification de l’état des produits retournés avant validation du remboursement ;
La possibilité d’un remboursement complet ou partiel selon les circonstances et les règles applicables.

En cas de réception d’un produit :

Endommagé ;
Non conforme à la commande ;
Présentant un défaut ou un problème de qualité ;

notre service client examinera la situation et proposera une solution appropriée conformément aux conditions applicables.

Pour connaître l’ensemble des règles concernant les délais de retour, les conditions d’acceptation, les frais éventuels et la procédure de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site.

Les informations recueillies peuvent être utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

Le traitement et le suivi des commandes ;
L’organisation de la livraison ;
La gestion des demandes auprès du service client ;
L’amélioration de notre site et de nos services ;
La protection des transactions et la prévention des activités frauduleuses.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

Le droit d’accès aux données personnelles les concernant ;
Le droit de demander la rectification des informations incorrectes ;
Le droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
Le droit de limiter certains traitements ;
Le droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
Le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Concernant les cookies, nous respectons les obligations applicables en matière d’information et de consentement.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies selon les paramètres disponibles sur leur navigateur ou via les outils proposés sur notre site.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de service sont soumises au droit français.

Nous nous engageons à respecter les dispositions applicables du droit français et du droit de l’Union européenne relatives aux droits des consommateurs.

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site, une commande ou l’exécution d’un service, les parties chercheront en priorité à parvenir à une solution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la réglementation applicable.

Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par les lois françaises et européennes restent pleinement applicables.

Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de service, à une commande ou à l’utilisation de nos services, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Pavarivalis

Adresse :
1214 Conway Rd, Orlando, FL 32812, United States

E-mail :
team@pavarivalis.com

Téléphone :
+1 (407) 469-7435

Zone de livraison :
France entière

Service client :
Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale - CET)

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec attention et à vous fournir une assistance adaptée dans les meilleurs délais.